基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR）
打造业务操作系统（BusinessOperationSystem）

华为针对三大业务流，建立对应的三个系统，即IPD（产品集成开发）、LTC（机会至收款）、ITR（售后），同时用流程IT的方式进行固化。大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。
 

一个公司就三件大事：

1、第一件把产品开发出来，产品从有概念开始，到面市；

2、第二件是把产品变现，要有客户买，形成订单，发货、安装、验收、回款；

3、只有上帝做的东西才没问题，当时没问题，时间长了也有问题：客户有这样那样的需求，产品要不断地改进升级。

这三件事情对应三大业务流，这三大业务流有起始终止，对应三个系统（IPD/LTC/ITR），还要有相应的组织去适配（不仅是流程IT），也要和客户去匹配，很多订单要和客户去对接。

基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是一个业务操作系统（BusinessOperationSystem），其中最重要的是落实到组织中，就是流程化的组织建设和运作。

管理的核心是建体系，建系统。