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华为针对三大业务流,建立对应的三个系统,即IPD(产品集成开发)、LTC(机会至收款)、ITR(售后),同时用流程IT的方式进行固化。大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。
一个公司就三件大事:
1、第一件事:把产品开发出来,产品从有概念开始,到面市。
2、第二件事:是把产品变现,要有客户买,形成订单,发货、安装、验收、回款。
3、第三件事:解决售后问题。只有上帝做的东西才没问题,当时没问题,时间长了也有问题:客户有这样那样的需求,产品要不断地改进升级以及解决售后问题。
这三件事情对应三大业务流,这三大业务流有起始终止,对应三个系统(IPD/LTC/ITR),还要有相应的组织去适配(不仅是流程IT),也要和客户去匹配,很多订单要和客户去对接。
基于流程建设的管理体系(IPD/LTC/ITR),是一个运营系统,是一个业务操作系统(BusinessOperationSystem),其中最重要的是落实到组织中,就是流程化的组织建设和运作。
三豪商学院『构造端到端流程管理体系:学习华为IPD/LTC/ITR三大业务流体系』实战班,由原华为IPD/LTC/ITR三大流程管理体系实战讲师领衔教学,三天两夜,带领学员企业系统学习华为三大主业务流体系。
三豪商学院『构造端到端流程管理体系:学习华为IPD/LTC/ITR三大业务流体系』,课程一:《华为集成产品开发(IPD)体系》
三豪商学院『构造端到端流程管理体系:学习华为IPD/LTC/ITR三大业务流体系』,课程二:《保障商业成功的LTC管理流程体系运作》
三豪商学院『构造端到端流程管理体系:学习华为IPD/LTC/ITR三大业务流体系』,课程三:《基于流程的优质服务:运维(问题到解决ITR)管理体系运作》
资深讲师均来自华为公司原IPD/LTC/ITR方面流程变革专家,曾在一线实操过,掌握着华为的三个关键业务流程的精髓。
李老师(Hunter)
17年华为研发管理经验
原华为项目管理办公室总监
前华为软件业务部部长、产品部部长
曾获首届华为公司“最佳PDT”称号,所带领团队历年均获选华为“金牌团队” 管理经历。具有深厚的项目管理、产品开发、研发团队管理、市场销售和咨询经验。长期主持开发业务软件交换接入系统,从单产品起步,发展壮大成为为具备业界最佳竞争力的系列解决方案,年销售额10亿$以上。培训咨询服务客户:宝钢集团、海康威视、国电南瑞等
陈老师(Simon chan)
18年华为管理工作经验
曾负责华为海外区域销售与服务
华为变革项目(LTC、ITR等项目)的重要成员
曾端到端(销售+交付+回款)管理华为公司特级重大项目(单项目金额通常为数亿美元)。建立并管理海外地区部、代表处交付与服务端到端流程及日常运作。华为变革项目(LTC、ITR等项目)的重要成员。培训咨询服务客户(LTC/ITR/项目管理等):德国O2、意大利电信、瑞士Sunrise、瑞士电信、广东电信、山东移动、大华、成飞、阳光、大和科技等
参课对象
建议董事长带领核心业务领导班子参课
适宜企业高管、三大主业务流程相关的企业管理者
研发副总、研发管理者、重大产品线/事业部PMT团队
营销副总、销售总监、销售交付经理、企管部总监
流程部门总监、服务部门总监、生产管理者等